Ce tutoriel peut vous servir pour deux choses :
- ou bien vous n'arrivez pas à remplir la vérification d'age sur le site web
- ou bien votre compte est fermé pour vérification d'identité ou d'age.

Vous ne pouvez plus vous loguer sur Second Life, regardez sur votre courrier si vous avez reçu un email (généralement en anglais) :
This email is notification of action regarding your Second Life account,
 (votre avatar) for violation of the Second Life Terms of Service orCommunity Standards.   
Violation: Terms of Service: Identity Confirmation  

Si dans "violation terms of service" vous avez "identity confirmation", alors vous avez soit mis de fausses informations, soit vous devez vérifier votre age

Suivre la procédure ci-dessous :

Voici comment récupérer son compte après un email de fermeture de compte pour vérification d'age.

http://secondlife.com/support/

Puis cliquez sur le liens submit new ticket submission  sur le support de Second Life, ensuite mettez votre nom / prénom / mot de passe

et remplissez le ticket en commençant par Summary......

* Summary:   manual verification age

* Ticket Type:  Special Question - basic account or Guest login

* Basic or Guest Access - only a few ticket types allowed:  Account issues

* Basic Account issues:   manual verification age

* Contact Email address:  votre email

* Avatar Name:  votre avatar qui a été banni

* Did you check the Knowledge Base?:   Yes and my answer was not there

*Preferred Language:  francais

* Details:
(maximum 6000 characters)

EXEMPLE D'UN TEXTE ( ANGLAIS OU FRANCAIS)

i received an email who explain me that my
account got a problem(Violation: Terms of Service: Identity Confirmation).
I already do the age verification.Now i cant login inworld with my account.I join this ticket a copy of my identity card

J'ai reçu un email me disant que j'ai mon compte fermé pour vérification d'age, je vous envoie
une copie de ma carte d identité ainsi que mes informations.

( nom, prénom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone)

Le texte en haut est seulement en cas de fermeture du compte, si vous n'arrivez pas a faire votre vérification d'âge sur le site de Second Life: voici l'exemple texte en bas 

Bonjour, la verification d'age par le site web de Second Life ne fonctionne pas pour moi, je vous envois mes informations personnels ainsi que la photocopie de ma carte d'identité

( nom, prénom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone)

* Reference Ticket number:  ( si vous aviez déjà envoyé un ticket à propos de la vérification d age)

*Attachment:  Attach a file  >>> cliquez et glissez une photocopie ou image de votre carte d'identité si possible recto et verso, c'est à dire des deux cotés de la carte.

* Email Notification (Customer):  laissez coché
puis cliquez sur finish

VOUS VERREZ ENSUITE CECI : GARDEZ LE NUMERO DU TICKET SVP cela peut vous servir.

 Submit a Ticket - Confirmation

Thank you for submitting your issue to us. The tracking number for your new ticket is #iLE NUMERO DU TICKET. You can track the status of your ticket in My Support History. If you have any questions, contact_us.

Ensuite patientez entre 2 a 4 semaines pour voir la réouverture de votre compte.